よくある質問

PIPPOの送料について

PIPPOの「送料」は、梱包料と配送料を含めた価格が表示されています。
梱包料は、梱包にかかる手間や資材の費用、人件費です。
梱包は、それぞれのショップで作り手と支援者が共に注意を払って行っていますが
万が一、不備があったり、改善したほうが良い点などございましたらPIPPOまたは直接
SHOPへお問い合わせください。
同店舗で複数個ご購入いただいた場合、店舗の判断により、同梱または個別配送となります。

 

ギフト包装について

ギフト包装は、ショップが独自に提供するギフト包装、「PIPPOのギフト包装」がございます。
ギフトに対応していない商品もございますので、その場合は、お客様自身でのラッピングをお願い致します。

「PIPPOのギフト包装」は、ギフト用資材をPIPPOが各SHOPへ無料提供しています。
お客様からお支払いいただいた350円のうち、資材費などを引いた金額を「ギフト梱包代」として
PIPPOからSHOPにお支払いしています。

この仕組みで、ギフトをご注文していただくことでさらに作り手の賃金アップすることができます。

 

配送について

SHOPにより配送方法や営業日が異なります。
詳しくはそれぞれのSHOPページをご覧ください。
ほとんどのSHOPが平日のみの営業ですので、お問い合わせ・ご注文の際はご注意ください。

また、各SHOPは、ご注文から発送までの時間を一般的なネットショップのサービスよりも長い時間をとっています。
長い時間を頂戴しているのは、作り手や支援者が行う発送や梱包作業が負担にならなないため、そして、
焦ることで生じてしまうミスでお客様にご迷惑をおかけしないためです。

ご不便をおかけすることもあると思いますが、ご理解の程、宜しくお願い致します。

 

キャンセル及び返品方法について

決済完了後かつ商品発送前のキャンセル
メール(info@pippodonation.com)または、お問い合わせからご連絡ください。
お客様都合によるキャンセルの場合は、決済金額の5%をキャンセル料として頂戴いたします。

商品発送後の返品及びキャンセル方法について
商品発送後の返品及びキャンセルについては、購入されたショップごとに規定が異なっております。
ショップページの「お願い」のページをご確認いただき、「メッセージを送る」でメッセージを送るか、直接SHOPにお問い合わせください。